Je suis en pleine création de ma société. Pour être sûre que je construis les offres et les process parfaits, je me projette dans un an, avec mon business rêvé qui roule, avec tous les process mis en place BIENSÛR par Pascale Poppins ! Alors tu viens avec moi pour ce voyage dans le temps […]

Customer Success. Pour qui ? Pourquoi? 🤔 et surtout, est-ce que tu en as besoin ? Ah bonnes questions. A l'origine, le poste (et le mode de pensée qui va avec) a été créé pour les Saas (Logiciel en tant que Service, vous savez, tous ces logiciels que vous pouvez utiliser en ligne). Les Saas […]

Ah l’entrepreneuriat… Quelle aventure! On commence souvent en solo. Le rêve d’avoir ses propres horaires et d’être son patron se révèle vite comme un challenge plus gros que prévu. On fait facilement plus d’heures qu’en étant employé. On doit être partout! Biensûr, servir ses clients, mais aussi les trouver et répondre à leur questions, gérer […]