{"id":72,"date":"2024-07-11T14:04:52","date_gmt":"2024-07-11T12:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/pascalepoppins.com\/fr\/?p=72"},"modified":"2024-07-11T19:38:20","modified_gmt":"2024-07-11T17:38:20","slug":"comment-je-cree-une-experience-client-a-la-fois-chaleureuse-et-efficace-commercialement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pascalepoppins.com\/fr\/2024\/07\/comment-je-cree-une-experience-client-a-la-fois-chaleureuse-et-efficace-commercialement\/","title":{"rendered":"Comment je cr\u00e9e une exp\u00e9rience Client \u00e0 la fois chaleureuse et efficace commercialement"},"content":{"rendered":"<p><\/p><p>Je suis en pleine cr\u00e9ation de ma soci\u00e9t\u00e9. <\/p><p>Pour \u00eatre s\u00fbre que je construis les offres et les process parfaits, je me projette dans un an, avec mon business r\u00eav\u00e9 qui roule, avec tous les process mis en place BIENS\u00dbR par Pascale Poppins ! <\/p><p>Alors tu viens avec moi pour ce voyage dans le temps ?<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\">Contexte:<\/h3><p>Je veux avoir une exp\u00e9rience client super fluide, chaleureuse et tr\u00e8s automatis\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 envoyer \u00e0 mes clients les infos dont ils ont besoin quand ils ont besoin, m\u00eame si je suis en voyage, en train de dormir ou en ballade (J\u2019esp\u00e8re bien atteindre les 10k de pas par jour d\u2019ici un an. )<\/p><p>C\u2019est d\u2019autant plus important que c\u2019est ce que je vends \u00e0 mes clients, alors forc\u00e9ment, leur premi\u00e8re impression est crucial !&nbsp;<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9alisations:<\/h3><p>J'ai utilis\u00e9 3 des 4&nbsp; piliers de mon offre \u201c360degr\u00e9s\u201d&nbsp; pour mener \u00e0 bien les objectifs de Pascale Poppins :<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">- Pilier 1 : Carte de mon leadflow.&nbsp;<\/h4><p>C\u2019est le chemin parcouru par mes prospects pour me trouver depuis mes diff\u00e9rents profils sur les r\u00e9seaux, avec les diff\u00e9rent \u00e9l\u00e9ments qui peuvent accrocher leur int\u00e9r\u00eats, \u00e0 diff\u00e9rents \u00e9tapes de leur compr\u00e9hension du probl\u00e8me que je r\u00e9sous.&nbsp;<\/p><p>Super important pour voir quel ressource proposer et connecter.<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">- Pilier 2: Carte des besoins \u00e0 transcrire dans Active Campaign&nbsp;<\/h4><p>Une fois que j\u2019ai su ce dont j\u2019avais besoin pour Pascale Poppins, j\u2019ai fait la \u201ctraduction\u201d en \u00e9lment techniques, automations, emails, int\u00e9grations de logiciels tiers pour que cela devienne r\u00e9alit\u00e9.<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">- Pilier 3: Impl\u00e9mentation<\/h4><p>C\u2019est simple mais pas toujours facile : remont\u00e9e de manches, cr\u00e9ation et&nbsp; impl\u00e9mentation de tous les \u00e9l\u00e9ments sur ces 2 cartes.<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9sultats:<\/strong><\/h3><p><strong>Voici les r\u00e9sultats obtenus:<\/strong><\/p><p>- 647 personnes inscrits sur ma liste email et surpris par une video de bienvenue<\/p><p>- 120 Saas et solopreneurs \u00e0 revenus r\u00e9current accueillis dans mon monde et accompagn\u00e9s par mon podcast priv\u00e9 pour qu\u2019ils puissent v\u00e9rifier eux-m\u00eames la qualit\u00e9 de leur leadflow et exp\u00e9rience client<\/p><p>- 28 Founder Saas et CS leaders accompagn\u00e9s pour mettre en place les bases de leur CS digitalis\u00e9.<\/p><div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><\/p><p><strong>Avis client:<\/strong><\/p><blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Pascale m\u00e9rite bien son surnom de Poppins !&nbsp;<\/p>\n\n<p>Elle m\u2019a expliqu\u00e9 plein de choses avec des m\u00e9taphores marrantes au lieu de me faire sentir comme une idiote et donner des conseils super juteux.<\/p>\n\n<p>Tout mon branding repose sur le fait que mon univers est cosy, ma communication individualis\u00e9e,&nbsp; le fonctionnement l\u00e9ger sur l\u2019\u00e9nergie des personnes travaillant dans le business.<\/p>\n\n<p>Elle a su faire en sorte que quand tu rentres dans mon univers, tu souris, tu sens que je te sers une tasse de th\u00e9 virtuelle avec un \u201chug\u201d et un gateau. <\/p>\n\n<p>RAVIE !<\/p><cite>Pascale Poppins - Juillet 2024<\/cite><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je suis en pleine cr\u00e9ation de ma soci\u00e9t\u00e9. 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